1. Introdução
O Doutô Lim mantém um diretório público de profissionais de saúde no Brasil para que pacientes possam descobrir, comparar e encontrar profissionais perto deles. Esse diretório inclui tanto profissionais que se cadastraram ativamente em nossa plataforma quanto profissionais que ainda não se cadastraram, mas cujas informações profissionais são públicas ou foram compartilhadas por pacientes.
Esta política se concentra exclusivamente no segundo grupo. Se você criou uma conta no Doutô Lim ou reivindicou seu perfil, consulte a Política de Privacidade geral, que abrange ambos os papéis (Usuários Finais e Profissionais cadastrados).
2. Identidade do controlador de dados
A Lim Serviços Online e Software Ltda. (nome fantasia Lim Workspace), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 62.460.924/0001-28, com sede em Fortaleza/CE, é a controladora dos seus dados pessoais para os fins descritos nesta política.
O Doutô Lim atua em conformidade com a LGPD. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, escreva para contato@doutolim.com.br.
3. De onde obtemos seus dados
Quando você ainda não tem uma conta conosco, seus dados pessoais podem ter sido obtidos das seguintes fontes:
- Fontes públicas e oficiais: registros públicos de conselhos profissionais (CRM, CRO, CRP, CFP, CREFITO, CRN, COREN, etc.), o Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES), o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), o Cadastro Nacional de Pessoa Física (CPF) para fins profissionais, sites institucionais de clínicas e hospitais, listas oficiais de planos de saúde, diretórios públicos de especialidades e veículos jornalísticos de notícias de saúde.
- Pacientes e usuários do nosso Site: quando um paciente escreve uma opinião, faz uma pergunta ou compartilha sua experiência com um profissional, pode incluir o nome do profissional, especialização e local de atendimento.
- Indicações de terceiros: quando outro profissional ou parceiro do Doutô Lim indica seu contato para que possamos apresentar nossos Serviços a você.
- Você mesmo: se você se comunicar conosco por e-mail, telefone, formulário de contato ou redes sociais sem ainda ter uma conta criada.
4. Quais dados tratamos
Dependendo da fonte, os dados que tratamos sobre você podem incluir:
- nome completo e título profissional (Dr., Dra., etc.);
- número de registro profissional (CRM, CRO, CRP, CREFITO, COREN, CRN, CFP, etc.) e órgão emissor;
- especialização, subespecialização e formação acadêmica;
- endereço(s) de consultório, clínica ou Centro Médico onde atende;
- telefone e e-mail comercial divulgados publicamente;
- foto de perfil obtida de fontes públicas;
- convênios e planos de saúde atendidos, quando divulgados publicamente;
- opiniões e perguntas públicas escritas por pacientes mencionando você;
- quaisquer outras informações profissionais relevantes que você tenha tornado públicas.
Não coletamos seu CPF, dados bancários ou outros documentos pessoais antes de você se cadastrar na plataforma.
5. Para que usamos seus dados e base legal
Tratamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades:
- Criar e manter um perfil profissional público no diretório do Doutô Lim, para que pacientes possam encontrá-lo, comparar profissionais e tomar decisões mais bem informadas sobre seu cuidado em saúde.
Base legal: legítimo interesse do Doutô Lim em oferecer um marketplace de descoberta de profissionais de saúde e legítimo interesse dos pacientes em encontrar profissionais qualificados. - Publicar opiniões e perguntas dos pacientes sobre sua atuação profissional, com base no consentimento do paciente que escreveu o conteúdo.
Base legal: consentimento do paciente que publicou a opinião; legítimo interesse do Doutô Lim em manter o conteúdo disponível mesmo após eventuais alterações do perfil. - Entrar em contato com você para apresentar os Serviços do Doutô Lim, oferecer a reivindicação do seu perfil ou propor um contrato de plugins pagos (agenda online, prontuário eletrônico, IA, prescrição digital, pagamentos).
Base legal: legítimo interesse; procedimento preparatório de contrato, quando aplicável (art. 7º, V, da LGPD). - Verificar a autenticidade e a precisão das informações exibidas, cruzando com dados públicos dos conselhos profissionais.
Base legal: legítimo interesse em proteger a saúde dos pacientes e a integridade do diretório. - Cumprir obrigações legais, responder a requisições de autoridades competentes e defender-nos em eventuais reclamações.
Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, da LGPD) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI, da LGPD).
Para todos os tratamentos baseados em legítimo interesse, realizamos um teste de equilíbrio para garantir que seus direitos fundamentais não sejam prejudicados. Você sempre pode se opor ao tratamento — veja a seção 8.
6. Por quanto tempo mantemos seus dados
- Perfil público: enquanto o perfil estiver ativo em nosso diretório. Se você solicitar a remoção, processaremos seu pedido dentro de um prazo razoável (ver seção 9).
- Opiniões e perguntas dos pacientes: mantidas conforme a política aplicável às opiniões. Caso o seu perfil seja removido, podemos manter as opiniões dissociadas dos seus dados pessoais com base em legítimo interesse de preservar o histórico do diretório, salvo solicitação válida em contrário.
- Comunicações comerciais: até 2 anos a partir do último contato.
- Dados retidos para defesa em reclamações ou cumprimento de obrigações legais: até o prazo exigido por lei (em geral, 5 anos da última interação ou do encerramento da relação).
7. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar seus dados com:
- provedores de serviços de hospedagem em nuvem, manutenção de servidores e segurança da informação;
- ferramentas de e-mail, atendimento ao cliente e CRM utilizadas pelo Doutô Lim para entrar em contato com você;
- mecanismos de pesquisa (como Google) e mapas online, que indexam seu perfil público para que pacientes possam encontrá-lo;
- autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais. Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade direcionada baseada em categorias sensíveis.
8. Seus direitos como titular
Você tem todos os direitos garantidos pelo art. 18 da LGPD em relação aos dados que tratamos sobre você. Em especial, você pode:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que mantemos;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (por exemplo: especialização, endereço ou número de registro profissional);
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse;
- Solicitar a remoção integral do seu perfil do diretório do Doutô Lim;
- Informar-se sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Reclamar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@doutolim.com.br. Responderemos dentro do prazo legalmente exigido. Para proteger sua privacidade, podemos solicitar documentos que confirmem sua identidade (como cópia do registro no conselho profissional) antes de processar a solicitação.
9. Como reivindicar ou remover seu perfil
Você tem duas opções principais para tomar controle do seu perfil:
- Reivindicar o perfil: ao criar uma conta no Doutô Lim e comprovar sua identidade profissional, você passa a ter controle total sobre o conteúdo do perfil — pode editar dados, responder a opiniões e, se quiser, contratar nossos plugins pagos (agenda online, prontuário, etc.). Acesse a página de cadastro para começar.
- Solicitar a remoção: se você não deseja aparecer no Doutô Lim, envie um e-mail para contato@doutolim.com.br solicitando a remoção do perfil. Processaremos seu pedido dentro de um prazo razoável, a menos que haja razões imperiosas de interesse público ou legítimo que prevaleçam sobre a sua solicitação — em qualquer caso, comunicaremos a você nossa decisão.
Lembre-se de que os mecanismos de pesquisa (como Google) podem levar até 14 dias úteis após a remoção para atualizar seus resultados.
10. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida — incluindo controle de acesso baseado em função, criptografia em trânsito e em repouso, segmentação de redes, monitoramento de atividades e testes regulares de segurança.
11. Como falar conosco
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais pelo Doutô Lim:
- E-mail: contato@doutolim.com.br
- Página de contato: doutolim.com.br/contato
Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que estamos processando seus dados pessoais de forma contrária à lei.